Δείξτε τον ενθουσιασμό σας για την ιδέα

Η πρόταση αφορά την παρακάτω κατηγορία

Τίτλος πρότασης

myΔιακανονισμός? my ΔΕΗ!

Σύντομη περιγραφή πρότασης

Διακανονισμός με τη χρήση της εφαρμογής myΔΕΗ. Εφόσον ο διακανονισμός απαιτεί συγκεκριμένα στοιχεία, ο πελάτης θα μπορεί να κάνει μόνος του τον διακανονισμό και να τον διαχειριστεί, με απλά βήματα.

Περιγραφή ζητήματος προς επίλυση

Ο διακανονισμός μέσω της εφαρμογής myΔΕΗ θα καλύψει την ανάγκη μας να παρέχουμε στους πελάτες μας έναν εύκολο και αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των οφειλών τους. Ταυτόχρονα, θα βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών και θα μειώσει τον φόρτο εργασίας των υπαλλήλων, καθιστώντας τη διαδικασία διακανονισμού πιο αποτελεσματική και αυτοματοποιημένη.

Στόχος και καινοτομία

1. Η ΔΕΗ θα ενισχύσει την ψηφιακή της παρουσία, καθιστώντας την εφαρμογή myΔΕΗ ένα κεντρικό σημείο για τις οικονομικές και διαχειριστικές ανάγκες των πελατών. 2.Η ψηφιακή διαδικασία διακανονισμού θα εξοικονομήσει χρόνο της εταιρείας, αφού θα μειώσει τον χρόνο αναμονής που απαιτούνται για την επίλυση των διακανονισμών σε φυσικά καταστήματα, και έτσι θα μπορούν να εξυπηρετηθούν πελάτες με άλλα ζητήματα. 3. Η εφαρμογή του διακανονισμού μέσω της εφαρμογής θα βελτιώσει την εξυπηρέτηση του πελάτη, καθώς θα του παρέχεται η δυνατότητα να επιλύσει τα οικονομικά του θέματα με μεγαλύτερη ευκολία και ταχύτητα.

Απευθυνόμενο κοινό

Σε όλους τους πελάτες (οικιακούς και μη) που επιθυμούν τη δυνατότητα διακανονισμού των οφειλών τους μέσω ψηφιακού τρόπου.

Πλεονεκτήματα της πρότασης

1. Η δυνατότητα να κάνει διακανονισμό μέσω της εφαρμογής myΔΕΗ θα προσφέρει στον πελάτη ευκολία και άνεση, καθώς δεν θα χρειάζεται να μεταβεί σε φυσικό κατάστημα ή να επικοινωνήσει τηλεφωνικά για να ολοκληρώσει τη διαδικασία. 2.Ο πελάτης θα εκτιμήσει τη δυνατότητα να επιλύσει το θέμα του διακανονισμού του γρήγορα και χωρίς την ανάγκη να περιμένει ή την ανάγκη της φυσικής του παρουσίας στα καταστήματα. 3. Η επιλογή για διακανονισμό μέσω της εφαρμογής θα παρέχει στον πελάτη αίσθηση ασφάλειας και απορρήτου, καθώς υπάρχουν ήδη τα στοιχεία του στην εφαρμογή. 4, Θα μπορεί να διεκπεραιώσει τις οικονομικές του υποθέσεις ακόμη και από το σπίτι του, γεγονός που προσδίδει επιπλέον άνετη και εξυπηρέτηση.