Δείξτε τον ενθουσιασμό σας για την ιδέα

Η πρόταση αφορά την παρακάτω κατηγορία

Τίτλος πρότασης

Πράσινες Στιγμές – Εξυπηρέτηση που ριζώνει στο μέλλον

Σύντομη περιγραφή πρότασης

Με τη δράση “Πράσινες Στιγμές”, κάθε πελάτης της ΔΕΗ μπορεί με ένα άγγιγμα σε ειδική οθόνη να συμβάλει στη φύτευση δέντρων. Για κάθε 100 συμμετοχές, φυτεύεται ένα αληθινό δέντρο. Μια μικρή πράξη, ένα μεγάλο πράσινο αποτύπωμα.

Περιγραφή ζητήματος προς επίλυση

Η ιδέα καλύπτει την ανάγκη της αγοράς για βιώσιμες, κοινωνικά υπεύθυνες υπηρεσίες που ενισχύουν τη σχέση πελάτη-εταιρείας. Οι καταναλωτές πλέον επιλέγουν εταιρείες με περιβαλλοντική ευαισθησία και διαφάνεια. Η “Πράσινες Στιγμές” προσφέρει συμμετοχική εμπειρία, ενισχύει την εταιρική εικόνα και μετατρέπει την εξυπηρέτηση σε πράξη προσφοράς, ικανοποιώντας την ανάγκη για πράσινη δράση στην καθημερινότητα.

Στόχος και καινοτομία

Η “Πράσινες Στιγμές” θα ενώνει την εξυπηρέτηση πελατών με την περιβαλλοντική δράση. Το concept ειναι:κάθε επίσκεψη πελάτη στα φυσικά καταστήματα της ΔΕΗ θα μετατρέπεται σε “πράσινο αποτύπωμα” μέσα από ένα διαδραστικό και συμβολικό σύστημα δενδροφύτευσης. -Στα καταστήματα της ΔΕΗ τοποθετούνται οθόνες αφής ή tablets με την ένδειξη “Άφησε το πράσινο σου αποτύπωμα”.-Ο πελάτης, κατά την αναμονή ή ολοκλήρωση της εξυπηρέτησης,αγγίζει μία επιλογή στην οθόνη,π.χ.“Φύτεψε ένα ψηφιακό δέντρο”.-Κάθε 100 συμμετοχές πελατών ενεργοποιούν μία πραγματική δενδροφύτευση σε συνεργασία με περιβαλλοντικές οργανώσεις.-Οι πελάτες ενημερώνονται μέσω email ή push notification για το πού φυτεύτηκε το δέντρο τους,με χάρτη ή φωτογραφία του σημείου.Επέκταση στην εφαρμογή ΔΕΗ:-Προστίθεται μια νέα ενότητα “Πράσινες Στιγμές”.-Οι χρήστες συλλέγουν “πράσινους πόντους” με κάθε πληρωμή,online ραντεβού ή χρήση ή χρήση e-υπηρεσιών,οι οποίοι μετατρέπονται σε οικολογικές δράσεις όπως δεντροφυτεύσεις & καθαρισμοί παραλιών

Απευθυνόμενο κοινό

Η ιδέα απευθύνεται σε όλους τους πελάτες της ΔΕΗ, με έμφαση σε νέους, οικογένειες και καταναλωτές που ενδιαφέρονται για βιώσιμες και κοινωνικά υπεύθυνες πρακτικές. Εστιάζει σε άτομα που αναζητούν τρόπους να συνδυάσουν την καθημερινή εξυπηρέτηση με θετικό περιβαλλοντικό αντίκτυπο, καθώς και σε εκείνους που είναι ευαισθητοποιημένοι σε θέματα οικολογίας και επιθυμούν να συμμετέχουν ενεργά σε πράξεις φροντίδας για τον πλανήτη.

Πλεονεκτήματα της πρότασης

Αναβάθμιση της Εταιρικής Εικόνας: Ενισχύει τη φήμη της ΔΕΗ ως υπεύθυνης και οικολογικής εταιρείας, προσελκύοντας περιβαλλοντικά ευαισθητοποιημένους πελάτες.Ενίσχυση Σχέσης Πελάτη-Εταιρείας: Δημιουργεί συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες,κάνοντάς τους να νιώθουν ότι συμμετέχουν σε μια θετική δράση και όχι απλώς σε μια συναλλαγή.Αύξηση Εμπλοκής Πελατών: Προσφέρει μια διαδραστική εμπειρία, κρατώντας τους πελάτες ενεργά συμμετέχοντες και ευχάριστα απασχολημένους κατά την αναμονή.Αντίκτυπος στην Κοινότητα: Η δενδροφύτευση έχει θετικό αντίκτυπο στο περιβάλλον,βελτιώνοντας περιοχές που πλήττονται από περιβαλλοντικά προβλήματα και προσφέροντας κοινωνικό όφελος.Αύξηση Πιστότητας Πελατών:Οι πελάτες που συμμετέχουν σε κοινωνικά υπεύθυνες δράσεις είναι πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί στην εταιρεία και να την προτείνουν σε άλλους.Χαμηλό Κόστος και Υψηλός Αντίκτυπος: Η δράση έχει χαμηλό κόστος υλοποίησης, αλλά σημαντικό κοινωνικό και περιβαλλοντικό αντίκτυπο.Ενίσχυση Εκπαίδευσης για την Αειφορία