Δείξτε τον ενθουσιασμό σας για την ιδέα

Η πρόταση αφορά την παρακάτω κατηγορία

Τίτλος πρότασης

myΔΕΗ – Εύκολη πρόσβαση

Σύντομη περιγραφή πρότασης

Quick Login Η πρόταση αφορά την ενσωμάτωση σύγχρονων μεθόδων ταυτοποίησης στην εφαρμογή myΔΕΗ (PIN, Face ID, δακτυλικό αποτύπωμα), για πιο εύκολη, γρήγορη και ασφαλή πρόσβαση, χωρίς ανάγκη επαναλαμβανόμενης εισαγωγής κωδικών.

Περιγραφή ζητήματος προς επίλυση

Η εφαρμογή myΔΕΗ απαιτεί από τους χρήστες να εισάγουν τα διαπιστευτήριά τους (όνομα χρήστη και κωδικό) σε κάθε είσοδο, κάτι που είναι χρονοβόρο και συχνά αποτρεπτικό, ειδικά για ηλικιακά μεγαλύτερους ή μη εξοικειωμένους χρήστες. Η έλλειψη πιο εύχρηστων μεθόδων σύνδεσης μειώνει την τακτική χρήση της εφαρμογής και αυξάνει την ανάγκη υποστήριξης από helpdesk. Υπάρχει ξεκάθαρη ανάγκη για πιο απλή και ασφαλή πρόσβαση στην ψηφιακή πλατφόρμα της ΔΕΗ.

Στόχος και καινοτομία

Η πρόταση στοχεύει στην ενίσχυση της προσβασιμότητας και της ευχρηστίας της εφαρμογής myΔΕΗ μέσω της ενσωμάτωσης μεθόδων γρήγορης ταυτοποίησης, όπως PIN, αναγνώριση προσώπου (Face ID) και δακτυλικό αποτύπωμα. Με τον τρόπο αυτό, οι χρήστες θα μπορούν να εισέρχονται στην εφαρμογή με ένα άγγιγμα ή μια ματιά, χωρίς την ανάγκη πληκτρολόγησης κωδικών, διατηρώντας παράλληλα υψηλά επίπεδα ασφάλειας. Η καινοτομία βρίσκεται στη μεταφορά και προσαρμογή βέλτιστων πρακτικών από τον τραπεζικό τομέα στις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας. Η υιοθέτηση αυτής της λύσης θα ενισχύσει τη συνολική εμπειρία των χρηστών, θα αυξήσει την τακτική χρήση της εφαρμογής και θα μειώσει τον όγκο υποστήριξης για θέματα πρόσβασης. Παράλληλα, συμβάλλει στην εικόνα της ΔΕΗ ως ενός σύγχρονου, ψηφιακά εξελισσόμενου οργανισμού, που θέτει στο επίκεντρο τον πολίτη και τις ανάγκες του. Με μικρό τεχνικό κόστος και άμεση εφαρμογή, η πρόταση προσφέρει προστιθέμενη αξία με ορατά και μετρήσιμα αποτελέσματα.

Απευθυνόμενο κοινό

Η πρόταση απευθύνεται σε όλους τους χρήστες της εφαρμογής myΔΕΗ, ανεξαρτήτως ηλικίας ή ψηφιακής εξοικείωσης. Ιδιαίτερα θα ωφεληθούν οι μεγαλύτερης ηλικίας καταναλωτές, οι χρήστες με δυσκολία στη διαχείριση κωδικών και όσοι χρησιμοποιούν συχνά την εφαρμογή για πληρωμές, ενημέρωση ή διαχείριση συμβολαίων.

Πλεονεκτήματα της πρότασης

Η πρόταση προσφέρει πολλαπλά πλεονεκτήματα, τόσο για τους χρήστες όσο και για τη ΔΕΗ. Οι χρήστες απολαμβάνουν πιο γρήγορη, απλή και ασφαλή πρόσβαση στην εφαρμογή, χωρίς να χρειάζεται να θυμούνται και να πληκτρολογούν κωδικούς. Αυτό ενισχύει την εμπειρία χρήστη και αυξάνει τη συχνότητα χρήσης της εφαρμογής. Από την πλευρά της ΔΕΗ, μειώνεται το κόστος υποστήριξης (helpdesk), αυξάνεται η εμπιστοσύνη στο ψηφιακό κανάλι και ενισχύεται η εικόνα της εταιρείας ως τεχνολογικά σύγχρονου οργανισμού. Η ενσωμάτωση μεθόδων ταυτοποίησης (PIN, Face ID, δακτυλικό αποτύπωμα) βασίζεται σε ώριμες και δοκιμασμένες τεχνολογίες, με ελάχιστο τεχνικό ρίσκο και άμεση εφαρμογή, προσφέροντας άμεσα αποτελέσματα.